Hesap ve veri silme.
Eserce hesabının kapatılmasını ve hesabınla ilişkili kişisel verilerin silinmesini uygulamadan veya uygulamayı yüklemeden talep edebilirsin.
Uygulamadan
Profil → Hesap ve ayarlar → Hesap ve güvenlik → Hesabımı silmek istiyorum yolunu aç. Şifreni yalnızca uygulamanın onay alanına yaz. Açık bir anlaşma nedeniyle kapatma tamamlanamıyorsa Yardım ve destek bölümünden silme talebi oluşturabilirsin.
Uygulamaya erişemiyorsan
Hesabına kayıtlı e-posta adresinden info@eserce.com adresine hesap ve veri silme talebi gönder. İletinde Eserce kullanıcı adını ve hesabının ve ilişkili kişisel verilerinin silinmesini istediğini belirt. Bu işlem için uygulamayı yeniden yüklemen gerekmez.
Şifre, doğrulama kodu veya kimlik belgesi gönderme. Başkasının hesabında işlem yapılmasını önlemek için hesap sahipliği güvenli bir yöntemle doğrulanır. Hesabına kayıtlı e-postaya da erişemiyorsan durumu destek adresine açıkla.
Neler kaldırılır, neler ayrıca değerlendirilir?
Uygulamadaki kapatma işlemi girişleri kapatır, oturumları iptal eder, ad/kullanıcı adı/e-posta alanlarını teknik kapalı-hesap değerlerine dönüştürür; profil fotoğrafı, açıklama ve şehir bilgilerini kaldırır, ilanları arşivler. Bu adım bütün işlem kayıtlarının anında fiziksel olarak silindiği anlamına gelmez.
İlan ve sohbet fotoğrafları, mesajlar, anlaşmalar, değerlendirmeler, destek/şikâyet, kabul kayıtları ve yedekler silme talebi kapsamında ayrıca ele alınır. Uyuşmazlık çözümü veya saklama zorunluluğu bulunan kayıtların kapsamı ve gerekçesi talebin değerlendirmesinde açıklanır. Sunucudaki şifreli yedek kopyaları yaklaşık 14–15 gün, işletmecinin erişimi kısıtlı bilgisayarındaki kopyalar 30 gün tutulur; önceki düz yerel yedeklerin 7 günlük temizliği sürer. Silme talebinin eski yedekten geri yüklemede yeniden uygulanması gerekir.
Veri kategorilerinin nihai saklama süreleri ve imha planı yayın incelemesindedir. Ayrıntılar Saklama ve hesap silme ve Gizlilik metinlerinde sunulur.